Qualiview patientenbrief

Uw mening telt!

Beste patiënt,

Bij Fysiotherapie Naarden vinden wij het belangrijk dat u tevreden bent over de zorg die u ontvangt. Wij streven er voortdurend naar om de kwaliteit van onze behandelingen en dienstverlening te verbeteren.

Daarom werken wij samen met Qualiview (Qualizorg), een onafhankelijk onderzoeksbureau dat de ervaringen en tevredenheid van patiënten met fysiotherapeutische zorg in kaart brengt.

Hoe werkt het?

Na afloop van uw behandeltraject kunt u per e-mail een uitnodiging ontvangen om een korte vragenlijst in te vullen.

Hierin kunt u aangeven hoe u de behandeling, uw fysiotherapeut en onze praktijk heeft ervaren.

Het invullen van de vragenlijst duurt slechts enkele minuten en is geheel vrijwillig.

Wat gebeurt er met uw antwoorden?

Uw antwoorden worden door Qualiview verwerkt en gebruikt om inzicht te krijgen in de kwaliteit van onze zorg.

Uw feedback helpt ons om te zien wat goed gaat en waar we ons verder kunnen verbeteren.

De onderzoeksresultaten worden vertrouwelijk verwerkt. Uw antwoorden hebben uiteraard geen invloed op de zorg die u van ons ontvangt.

Privacy en bescherming van uw persoonsgegevens

Wij vinden het belangrijk dat zorgvuldig wordt omgegaan met uw persoonsgegevens.

Voor het uitvoeren van het patiënttevredenheidsonderzoek worden noodzakelijke patiëntgegevens verwerkt door Qualizorg, in opdracht van Fysiotherapie Naarden. Dit kan onder andere gaan om contactgegevens en gegevens die betrekking hebben op uw behandeling.

Wij hebben hierover afspraken vastgelegd in een verwerkersovereenkomst met Qualizorg. Hierin is geregeld dat uw gegevens vertrouwelijk en volgens de geldende privacywetgeving (AVG) worden verwerkt en beveiligd.

Persoonsgegevens van deelnemers aan het onderzoek worden in beginsel niet langer bewaard dan één jaar na afronding van het onderzoek, tenzij een andere bewaartermijn noodzakelijk en toegestaan is.

Wij stellen uw mening zeer op prijs!

Of u nu tevreden bent of verbeterpunten heeft: iedere reactie is voor ons waardevol.

Met uw hulp kunnen wij onze zorg blijven verbeteren en ervoor zorgen dat onze behandelingen zo goed mogelijk aansluiten bij de wensen en behoeften van onze patiënten.

Hartelijk dank voor uw medewerking!

Met vriendelijke groet,

Team Fysiotherapie Naarden